POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

1. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale VALFURNITURE S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal.

Operator de date:
VALFURNITURE S.R.L.
CUI: RO11751682
Nr. Reg. Comerțului: J05/368/1999
E-mail contact GDPR: contact@fruval.ro

Prezenta politică are rolul de a vă informa cu privire la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării site-ului https://fruval.ro („Site-ul”).

2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

2.1. Dacă sunteți client al Site-ului

VALFURNITURE S.R.L. poate prelucra următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de facturare și adresă de livrare;

  • date privind comenzile plasate (produse, cantități, prețuri, facturi);

  • date privind interacțiunea cu Site-ul (preferințe, comportament de navigare);

  • orice alte date furnizate în mod direct în contextul creării unui cont, plasării unei comenzi sau comunicării cu noi.

În cazul în care începeți o comandă sau creați un cont fără a finaliza comanda, datele furnizate pot fi păstrate temporar pentru gestionarea comenzii nefinalizate și securitatea sistemelor, urmând a fi șterse sau anonimizate ulterior, conform politicilor interne și legislației aplicabile.

2.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului

Dacă doar vizitați site-ul fruval.ro, putem prelucra:

  • date furnizate voluntar prin formulare de contact, e-mail sau telefon;

  • date tehnice privind utilizarea Site-ului (ex: adresă IP, tip dispozitiv, pagini accesate), prin cookies și tehnologii similare, conform Politicii de Cookies.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

3.1. Dacă sunteți client al Site-ului

a) Executarea contractului

Prelucrarea datelor este necesară pentru:

  • preluarea, validarea și procesarea comenzilor;

  • livrarea produselor;

  • facturare și încasare;

  • comunicarea statusului comenzilor;

  • gestionarea retururilor și reclamațiilor.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea contractului.
Refuzul furnizării datelor poate conduce la imposibilitatea procesării comenzii.

b) Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrarea este necesară pentru:

  • obligații fiscal-contabile;

  • arhivare conform legislației;

  • respectarea cerințelor autorităților publice.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligație legală.

c) Marketing (newsletter, e-mail, SMS)

Putem prelucra datele pentru transmiterea de comunicări comerciale privind produsele și serviciile Fruval.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământul persoanei vizate.
Consimțământul poate fi retras oricând prin linkul de dezabonare sau prin e-mail la contact@fruval.ro.

d) Analiză și îmbunătățirea Site-ului

Datele pot fi utilizate pentru:

  • analizarea modului de funcționare a Site-ului;

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;

  • asigurarea securității și prevenirii fraudelor.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim.

3.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului

a) Marketing (newsletter)

Prelucrarea are loc doar dacă v-ați exprimat consimțământul explicit.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.

b) Gestionarea solicitărilor și îmbunătățirea experienței

Datele sunt utilizate pentru a răspunde întrebărilor, reclamațiilor și pentru funcționarea optimă a Site-ului.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim.

4. Durata prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate.

  • datele clienților: pe durata relației contractuale și ulterior conform obligațiilor legale (ex. documente financiar-contabile – termen legal de păstrare);

  • datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului;

  • datele din solicitări: până la soluționare și ulterior pentru evidențe legale.

Ștergerea contului nu atrage automat ștergerea tuturor datelor, în măsura în care există obligații legale de păstrare.

5. Dezvăluirea datelor

Datele pot fi transmise, strict în scopurile menționate, către:

  • firme de curierat și logistică;

  • procesatori de plăți;

  • furnizori IT și hosting;

  • furnizori de servicii contabile;

  • autorități publice, atunci când există obligație legală.

Toți partenerii respectă cerințele GDPR și confidențialitatea datelor.

6. Transferul datelor în afara UE/SEE

În mod normal, datele sunt prelucrate în Uniunea Europeană. În cazul în care apar transferuri în afara UE/SEE (ex. servicii IT), acestea se vor face doar cu garanții legale adecvate, conform GDPR.

7. Drepturile persoanelor vizate

Aveți următoarele drepturi:

  • dreptul la informare;

  • dreptul de acces;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergere;

  • dreptul la restricționare;

  • dreptul la portabilitate;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP sau instanțele competente.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la contact@fruval.ro, cu o cerere clară și detaliată.

8. Definiții

(Definițiile GDPR – date cu caracter personal, prelucrare, consimțământ, destinatar – se aplică conform Regulamentului (UE) 2016/679.)